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楽天でんき

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楽天でんきではアンペア数に関わらず基本料金0円と一律です。
ご契約アンペアを下げても基本料金は変わりませんのでご注意ください。

お客さまの契約内容および電気設備の状況により、工事費などの精算が求められる場合がございます。
詳細は、約款の第21条をご確認ください。
楽天でんきとガスの契約名義変更のみ承ります。
「楽天でんき」「楽天ガス」に紐づく楽天ユーザIDの変更はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
詳細については、 こちらをご確認ください。
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メールアドレスや電話番号の変更は、myRakutenからお手続きが可能です。
5秒後にmyRakuten情報変更ページに自動転送します。

お手続き方法はこちらからご確認ください。

※自動的にジャンプしない場合は、上記のリンクをクリックしてください。

お問い合わせ


お問い合わせ前に以下の設定をお願いします。

【下記2つのドメインを受信できるようにしてください。】
@mail.rakuten.com
@energy.rakuten.co.jp
※ドメイン指定受信方法は各キャリアにお問い合わせください。


【迷惑メールにならないよう設定してください。】
Yahoo!メールやGmail、Hotmailなどのフリーメールをお使いの方は、迷惑メールと認識されてしまう場合がございます。 この場合、迷惑メールフォルダをご確認いただくかお使いのサービス、ソフトウェア設定をご確認ください。
※メールの設定方法は、各メールサービスの提供元にお問い合わせください

年末年始の下記の期間につきまして弊社では休業とさせていただきます。
ご不便をおかけいたしますが、お問い合わせに対するご返信、ご対応は年明けの1月4日（土）より順次させていただきます。
■休業期間：2024年12月30日（月）～2025年1月3日（金）
確認のため、再度メールアドレスをご入力ください。

※ハイフン「-」なしでご入力ください。

お問い合わせの前に「よくあるご質問」も是非ご覧ください。
・クレジットカードを変更したい。
・楽天ポイントでの支払いをしたい・やめたい。
・今までと違うクレジットカードで決済された。
・マイページでグラフが表示されません。
・電気・ガス料金を知りたい。
東京電力の従量電灯Bへ切り替え手続きを行います。
年末年始の下記の期間につきまして弊社では休業とさせていただきます。
ご不便をおかけいたしますが、お問い合わせに対するご返信、ご対応は年明けの1月4日（土）より順次させていただきます。
■休業期間：2024年12月30日（月）～2025年1月3日（金）
※お引越し先のお申し込み取消しは、お引越しの2営業日前まで受付可能です。

お引越し先のお申し込みの取消しとあわせて、現在のお住まい（ご契約）は解約されますか？
※「現住所も解約する」を選択された場合、現在のお住まいの電気をお止めいたします。
※お引越しお申し込みの取消しは、お引越しの2営業日前まで受付け可能です。
※北海道・北陸・九州エリアにお住まいのお客様は、土日祝日を除く、平日からお選びください。
※翌日から数えて10日以上先の日をご選択ください。
※設備状況によっては室内の工事が必要となります。 　
その際、お立会が必要となりますので、ご都合の良い日時を時間帯からお選びください。
 年末年始の下記の期間につきまして弊社では休業とさせていただきます。
ご不便をおかけいたしますが、お問い合わせに対するご返信、ご対応は年明けの1月4日（土）より順次させていただきます。
■休業期間：2024年12月30日（月）～2025年1月3日（金）
※北海道・北陸・九州エリアにお住まいのお客様は、土日祝日を除く、平日からお選びください。
※翌日から数えて10日以上先の日をご選択ください。
※設備状況によっては室内の工事が必要となります。
その際、お立会が必要となりますので、ご都合の良い日時を時間帯からお選びください。
※フルネーム（姓と名の間は全角スペース）でご記入お願いいたします。
※フルネーム（姓と名の間は全角スペース）でご記入お願いいたします。
※フルネーム（姓と名の間は全角スペース）でご記入お願いいたします。
※「他社に魅力を感じる」を選択された場合は、どの会社に魅力を感じているのか、お問い合わせ内容欄へご記載ください。
※「その他」を選択された場合は、お問い合わせ内容欄へご記載ください。



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ドキュメントの添付
※問題発生時の画面をスクリーンショットで撮影して画像を添付してください。

・お客様の設備状況により、アンペア変更の受付ができない場合がございます。その際は、弊社よりご連絡いたします。
・集合住宅にお住まいのお客様は、建物管理者に許諾を得た上で、お申込ください。
・契約容量（kVA）や契約電力（kW)の変更をご希望されるお客様は、電気工事が必要となる場合があるため、お近くの電気工事店にお問い合わせください。

当フォームを使用しお問い合わせいただいた方に窓口対応評価のアンケートメールを配信させて頂く場合がございます。何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。