【楽天エナジー】ご解約受付

楽天でんき


解約受付


！重要！
現住所のまま他社に契約を切替えられる場合は、ご解約手続きは不要です。
他社サービスに申込まれ供給開始した場合、「楽天でんき」・「楽天ガス」は自動解約となります。

■お引越し先で「楽天でんき」または「楽天ガス」をご利用する場合
既に「引越しサポートメール」をご登録済みのお客様は本フォームより解約のお手続きをお願いします。
まだ登録されていない方はお引越し先でのご利用方法をメールでご案内しますので、下記フォームのご解約理由で「引越し」を選んでいただき、「引越し先での楽天でんき・楽天ガスのご利用方法の案内を希望する」にチェックをお願いします。

■楽天ガスの解約で機器の取り外し／建物解体を伴う場合
お手続き方法をこちらのページでご確認ください

■解約以外のお問い合わせフォームはこちら


引越し後に楽天でんき/楽天ガスへの切替方法の案内を希望する。
※ チェックを入れていただくことで「引越しサポートメール」に登録されます。「引越しサポートメール」とは、引越し先で「楽天でんき」や「楽天ガス」をご利用いただくために必要なお手続きをメールでご案内させていただくサービスです。メールの配信回数は最大で４回となります。
※引越し先によって、「楽天ガス」は対象エリア外となる場合がございますので、対象エリアページをご確認ください。 ※現住所のまま他社に契約を切替えられる場合は、ご解約手続き不要です。
　他社サービスに申込まれ供給開始すると、楽天でんき・楽天ガスは自動解約となります。
ご解約されたいサービスをご選択ください。
上記メールアドレスに間違いがないか、もう一度ご記入ください。間違いがあった場合、回答をお届け差し上げられませんのでご注意ください。

※ハイフンなしでご記入ください。

お客様番号に紐づいた住所で解約いたします。マイページ、または楽天エナジーからのメールにて住所に誤りがないかご確認ください。

ご希望日は、本日より8日以降・60日未満で承っております。
上記以外の期間は、原則お受けいたしかねますので、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

お客様番号に紐づいた住所で解約いたします。マイページ、または楽天エナジーからのメールにて住所に誤りがないかご確認ください。

ご希望日は、本日より6営業日以降・60日未満で承っております。
※営業日：土日・祝日、年末年始を除く平日となります。

6営業日未満でご指定された場合は、改めて閉栓ご希望日をご確認させていただきます。予めご了承ください。

建物の解体がある場合は、立会が必要です。
 以下の方は原則立ち会いが必要です
・オートロックなどガスメーターまでに施錠箇所がある
・建物の解体、機器の取り外しがある
・ガス警報器のリースをしている
※お客様に立ち会いいただかず閉栓可能な場合、作業員の判断で事前にご連絡せず閉栓作業を実施する場合があります。
※立ち入りを許可いただける方であれば、代理の方でも構いません。
※閉栓作業が行えず解約が完了しない場合、解約希望日以降のガス料金が発生する可能性がありますのでご注意ください。

最終ご使用日が、お立合いの日となります。ご在宅の時刻をご入力ください。


「1.立会が必要」を選択した場合は必ずご入力ください。

「1.立会が必要」を選択した場合は必ずご入力ください。

※ハイフンなしでご記入ください。
「1.立会が必要」を選択した場合は必ずご入力ください。

建物の解体がある場合はご入力をお願いいたします。

■ご記入前に以下の設定をお願いします。

【下記2つのドメインを受信できるようにしてください。】
@mail.rakuten.com
@energy.rakuten.co.jp
※ドメイン指定受信方法は各キャリアにお問い合わせください。

■迷惑メールにならないよう設定してください。

Yahoo!メールやGmail、Hotmailなどのフリーメールをお使いの方は、迷惑メールと認識されてしまう場合がございます。
この場合、迷惑メールフォルダをご確認いただくかお使いのサービス、ソフトウェア設定をご確認ください。
※メールの設定方法は、各メールサービスの提供元にお問い合わせください

当フォームを使用しお問い合わせいただいた方に窓口対応評価のアンケートメールを配信させて頂く場合がございます。何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。